سياسة الاستبدال والاسترجاع
الشروط والاحكام:
نحرص دائمًا على توفير تجربة شراء مميزة للعميل مع المنتجات التي نوفرها من خلال صفحات متجر صاب، فنتيح للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات التي قام بشرائها وفق ضوابط محددة، وتخضع عملية الاسترجاع أو الاستبدال للشروط الآتية:
1- الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء، أو وصول المنتج للعميل.
2- الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، أو وصول المنتج للعميل.
3- يجب توفر أصل فاتورة الشراء عند الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا.
4- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة. وألا يكون قد تم استخدامه أو العبث به أو فك الكرتون أو إتلافه أو الإهمال في حفظه أو الإضرار به بأي شكل.
5- إذا كانت السلعة تحتوي على لاصقه امنيه فيجب ان تبقى بها. ويجب أن يكون المنتج ملحق به كافة الاكسسوارات والهدايات والملصقات والتغليف، وألا يتم نزع أي ملصقات من المنتج أو العبث بها. فاذا تم إزالة اللاصقة الأمنية. عندها لن تطابق السلعة المرتجعة شروط وثيقة وسياسة الارجاع ولن يتم ارجاع قيمتها.
6- لا تقبل المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات اهتراء،
7- البنادق لا ترد ولا تستبدل لارتباط بيعها بتصريح من وزارة الداخلية علما بأنها مغطاة بضمان لمدة عام كامل.
استرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة:
1- إذا تقدم العميل بطلب استرجاع أو استبدال خلال المدة المحددة من تاريخ الاستلام لوجود عيب بالمنتج سوف يقوم قسم الصيانة المختص بمراجعة الطلب وفحص المنتج فإذا كان المنتج معيب سوف يتم استبدال أو استرجاع المنتج أو إصلاحه وإعادته للعميل.
2- إذا تقدم العميل بطلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد المدة المحددة من تاريخ الاستلام وخلال مدة الضمان الخاصة بالمنتج فسوف يخضع المنتج في هذه الحالة لشروط الضمان وليس لسياسة الاستبدال أو الاسترجاع.
3- في حال قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع سوف نقوم بتنفيذ طلب العميل فورًا، أما في حال رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع يكون على العميل استلام المنتج مرة أخرى. ولا يخل رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع بأحقية العميل في الضمان طبقًا لسياسة الضمان.
نفقات الاستبدال والاسترجاع:
1- في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ المتجر أو عيب بالمنتج سوف يتحمل المتجر تكاليف الشحن من وإلى العميل، وسوف يقدم الاستبدال أو الاسترجاع بشكل مجاني.
2- في حال رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع سوف يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة باستلام أو تسليم المنتج له ويجب على العميل دفع قيمتها للمتجر.
فرق الأسعار في الاستبدال:
في حالة الاستبدال أو الحصول على منتج بديل وفي حال عدم توافر المنتج المطلوب في هذه الحالة يتم مراعاة فروق الأسعار:
1- إذا كان المنتج المطلوب استبداله سعره أقل من المنتج المطلوب يجب على العميل دفع فرق السعر وتكاليف الشحن للمتجر قبل استلام المنتج المطلوب.
2- إذا كان المنتج المطلوب استبداله سعره أكبر من المنتج المطلوب سوف يقوم المتجر برد فرق السعر للعميل بعد خصم تكاليف الشحن بنفس وسيلة الدفع.
رفض طلب الإرجاع:
في حال رفض طلب الإرجاع بعد تقييمه من جانب القسم المختص بمراجعة طلبات الإرجاع بالمتجر لن يتمكن العميل من استرداد أي من المبالغ المدفوعة وسيتم احتساب العملية أنها عملية بيع صحيحة، ويكون للعميل الاستفادة من سياسة الضمان التي نوفرها.
يحق لنا في أي وقت تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع، ويجب عليك زيارة هذه الصفحة في كل مرة تطلب فيها خدماتنا، فقد نقوم بتحديث هذه الصفحة من وقت لآخر.
سياسة الاسترداد:
1- في حال كان إرجاع المنتج بسبب عيب أو عدم مطابقته لمواصفات وتفاصيل البيع، يقوم المتجر برد الأموال للعميل خلال 7 ايام عمل من تاريخ استلام المتجر للمنتج وفحصة ويكون استرداد المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع.
2- في حال كان رد المبلغ للعميل بسبب خطأ المتجر فسوف يتحمل المتجر رسوم بوابة الدفع الإلكتروني ولن يتحمل العميل أي تكاليف متعلقة بإعادة المبالغ لحساب العميل مرة أخرى.
3- في حال كان رد المبلغ بناء على طلب العميل ووفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع ودون وجود خطأ من المتجر ففي هذه الحالة يتحمل العميل رسوم بوابة الدفع الإلكتروني وتخصم من المبلغ.
سياسة الضمان
يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي خلال فترة الضمان ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته. ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن (على سبيل المثال وليس الحصر): – اساءة استخدام المنتج، الاهمال، العيوب التجميلية مثل الخدوش، تلف القطع الاستهلاكية مثل الاكسسوارات او الكسور والضربات او تعرض المنتج للسوائل او الرطوبة او الصدأ او الحرارة العالية
للاستفادة من خدمات الضمان تتطلب الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي وصلاحية الضمان.
1- المنتجات المباعة من قبلنا يشملها ضمان لمدة سنة / سنتين حسب كل منتج.
2- الضمان يشمـل الاعطال والمشاكل الناتجة عن عيوب الصناعة فقط
3- يبدأ مفعول الضمان من تاريخ الشراء.
4- الـضـمـــــان لا يشمل الاعطــال الناتجــــة عــن:
- سوء الاستخدام
- تعــرض المنتج للـكـســـر، أو التـخـريــب، أو التعـــدي
- فــك المنتج من قبل جهات غير معتمدة
- عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة.
- استعمال قطع غيار غيــر اصليــة أو غيــر معتمدة من المصنع.
سياسة الضمان الخاصة بالبنادق والمسدسات الهوائية:
1-الضمان يسري على المنتجات المباعة عن طريق متجر صاب.
2- للاستفادة من خدمات الضمان تتطلب الفاتورة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي وصلاحية الضمان.
3- فترة إصلاح الضمان هي (15) يوم عمل للمنتجات المشمولة بالضمان من تاريخ استلام المنتج في صيانة صاب.
4-الضمان يشمـل الاعطال والمشاكل الناتجة عن عيوب الصناعة فقط
5-فترة الضمان ١٢ شهرا من تاريخ الشراء.
6-الضمان لا يشمل الهيكل الخارجي (جرم البندقية – الاخشاب والفيبر – السبطانة أو الماسورة والنيشان الامامي أو الخلفي) أو الاجزاء الاستهلاكية (السوستة – الربلات المطاطية-الجلبة الزناد).
7-الـضـمـــــان لا يشمل الاعطــال الناتجــــة عــن:
- سوء الاستخدام.
- تعــرض البندقية، أو المسدس للـكـســـر، أو التـخـريــب، أو التعـــدي.
- فــك البنــدقـيــــة أو المسدس من قبل جهات غير معتمدة
- عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة.
- استعمال قطع غيار غيــر اصليــة أو غيــر معتمدة من المصنع.
8-في حـــال بنـــادق أو مسدسات ضغــط الهواء PCPاو بنادق ومسدسات Co2، الضمان لمـــدة سنــة علـــى العيـــوب المـصـنـعيـــة والتنسيم فقـــط، ولا يشمــل الهيكــل
الخارجـــي (جرم البندقية – الاخشاب والفيبر – السبطانة أو الماسورة والنيشان الامامي أو الخلفي) أو الاجــزاء الاستهـلاكيــة مثـل المحالة ، مخزن المسدس، الـزنــــاد.
9-في حال بنـــادق أو مسدسات الكسر الضمان مدة سنة على العيوب المصنعية
والـبـسـتـــم ومـســامـيــر الكــاتــم فـقــط، ولا يشمل الهيكــل
الخــارجـــي (جرم البندقية – الاخشاب والفيبر – السبطانة
أو الماسورة والنيشان الامامي أو الخلفي) أو الاجــزاء الداخليـــة الاستهلاكية
مثـــل (السوستـــة، الــربـــلات الـمـطاطـيــة، الـجـلــبــة، الــزنـاد).